Biuro Obsługi Klienta

Do najważniejszych zadań Biura Obsługi Klienta należą:

• zawieranie umów o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków,
• wyjaśnianie sposobu rozliczeń oraz zasad płatności za wodę i ścieki,
• wystawianie faktur VAT za wodę i ścieki,
• przyjmowanie informacji o stanie wodomierzy,
• informowanie o bieżących należnościach i zadłużeniu,
• ustalanie terminu wymiany i montażu wodomierzy,
• windykacja należności,
• przyjmowanie reklamacji i skarg.

Biuro Obsługi Klienta ZPOK Srebrzyszcze

Do najważniejszych zadań Biura Obsługi Klienta należą:

• ważenie pojazdów z odpadami wraz z weryfikacją dokumentacji podmiotów dostarczających odpady uprawniającą do przyjęcia odpadów,
• kontrola zgodności dostarczanych do ZPOK odpadów z deklaracją dostawcy co do ich rodzaju i pochodzenia wyjaśnianie sposobu rozliczeń oraz zasad płatności za wodę i ścieki,
• wystawianie faktur VAT za przyjęte odpady i sprzedaż odpadów surowcowych,
• udzielanie informacji na temat przyjęcia odpadów.

E-faktura

E-faktura jest bezpłatną usługą, skierowaną do wszystkich klientów MPGK Sp. z o.o. w Chełmie, polegającą na zastąpieniu tradycyjnej, papierowej faktury - fakturą elektroniczną. Każda e-FAKTURA posiada bezpieczny podpis elektroniczny i znacznik czasu, dzięki czemu zawsze można sprawdzić autentyczność dokumentu.

Korzyści wynikające z otrzymywania faktur elektronicznych:

• e-FAKTURĘ otrzymują Państwo kilka dni wcześniej niż papierową;
• wygodne przechowywanie w katalogach elektronicznych - brak konieczności gromadzenia papierowych dokumentów;
• e-FAKTURA jest udostępniona wyłącznie Klientowi;
• dokumenty elektroniczne akceptowane są przez urzędy skarbowe;
• nieograniczony dostęp do e-FAKTURY, z każdego miejsca, w którym jest dostęp do Internetu
• dbałość o środowisko naturalne

Klienci zarejestrowani w eBOK dokonują akceptacji aktywując e-fakturę za pośrednictwem eBOK.

Klienci nie zarejestrowani w eBOK dokonują akceptacji składając poprawnie wypełniony i podpisany formularz „Zgoda na wystawianie e-faktury”, dostępny na stronie oraz w Biurze Obsługi Klienta. Podpisany formularz Klient może:

• przesłać do MPGK Sp. z o.o. w Chełmie pocztą elektroniczną na adres Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
• dostarczyć osobiście do Biura Obsługi Klienta przy ul. Wołyńskiej 57 w Chełmie
• przesłać pocztą na adres korespondencyjny MPGK Sp. z o.o. ul. Wołyńska 57, 20-100 Chełm.